本篇目录：
- 1、网络消费纠纷处理流程
- 2、消费者应该怎样维权
- 3、网购遇到问题,该如何投诉?
网络消费纠纷处理流程
网络购物纠纷有可以通过当事人到进行网络购物交易的平台进行投诉处理，也可以通过拨打电话的方式到工商部门或者是质检部门进行投诉来解决。如果纠纷情节严重的话，那么当事人还可以到公安局进行报案或者是到法院进行起诉。
消协投诉与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。
与经营者协商和解。 作为消费者，可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确保是假货，对方认同后，给予一定的补偿。 请求消费者协会调解。
解决消费纠纷的途径协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。
网购消费纠纷可拨打电话12315，找消费者协会投诉处理，具体内容如下：12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
如果产生了网络购物纠纷的话，当事人可以书写起诉状，之后向法院进行起诉。但是当事人进行起诉需要满足相关的条件，比如有明确的原告被告，以及清楚的事实和诉讼理由。一般产生网络购物纠纷的话，那么可以到消费者协会进行投诉。
消费者应该怎样维权
1、法律主观：消费者维权途径有：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向市场监督管理部门或行业主管部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
2、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。 网购，七天无理由退换货。
3、法律主观：当事人应这样维护消费者权益：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
网购遇到问题,该如何投诉?
向交易平台投诉。 向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。 向消协投诉。
如果您在网购过程中遇到了问题或有消费纠纷，可以向以下部门投诉：电商平台客服：您可以通过电商平台的客户服务热线、在线客服、投诉平台等渠道进行投诉、申诉、咨询等。
消协投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。
网上买产品质量不行找哪里投诉 消费者网上购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及消费协会投诉，保护自身合法权益。
法律分析：(一)可以找交易平台进行投诉；(二)找第三方投诉平台进行投诉；(三)找质量万里行来投诉；(四)拨打工商部门的投诉电话12315；(五)拨打质检部门的投诉电话12365。
你可以直接通过12315平台投诉举报，该网站可以上传证据图片。问题还是解决不了直接起诉。消费者一般退款流程：向商家出示说明产品质量问题的证据。如影像资料、产品故障现场照片等。有力的证据可以有效争取退货。
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