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人民检察院办理群众来信工作规定
人民检察院信访工作的规定，本规定所指检察长包括检察长、副检察长。每周星期二为检察长接待日，如遇节假日顺延。工作日检察长非因会议、外出等情况，应接访人要求均可接待来访群众。地点在我院检察长接待室。
第一条 为了规范人民检察院信访工作，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，保持与人民群众的密切联系，根据国家有关法律规定，结合检察工作实际，制定本规定。
第十六条 信访人提出属于本条例第九条规定的信访事项的，信访工作机构应当根据情况告知信访人分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。
法律分析：根据法律规定，人民检察院应当实行检察长和业务部门负责人接待人民群众来访制度。法律依据：《人民检察院信访工作规定》第二十六条 人民检察院实行检察长和业务部门负责人接待人民群众来访制度。
（一）群众来信来访接待工作群众信访形式有来访、来信、来电、网上举报等。来信、来电、网上举报，主要是处理举报件，跟来访后举报件的程序相同，因此这部分仅介绍来访工作。
第十八条 信访人提出属于本细则第十一条规定的信访事项的，信访工作部门应当根据情况告知信访人分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。
如何办理来信来访
信访案件的处理程序和方法：登记来访情况；听信访人陈述，了解信访人反映的问题共有几个，各属于什么性质的问题；答复受理范围；业务范围内的，进一步听取其详细介绍情况；填写信访举报登记表。
信访工作的办理程序是：（一）登记立案办公室负责环保信访的统一登记立案工作。信访受理工作实行第一受理人制度。
一是前期工作。包括来信的分拣、分送、拆封、装订、盖章；网络举报的下载、导入处理系统等。二是受理登记。包括阅读来信和网络举报、来访接谈和记录、来电接听和记录；信访举报件的登记等。三是分类办理。
信访举报办理流程：信访举报事项受理后，主要经过以下办理程序：是前期工作。包括来信的分拣、分送、拆封、装订、盖章；网络举报的下载、导入处理系统等。是受理登记。
有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名(名称、住址和请求、事实、理由。
办理流程前期准备：来信的消毒、分拣、拆封、装订、分送；网络举报的下载、导入处理系统等。受理登记：阅读来信和网络举报；来访接谈和记录；信访举报件的登记等。办理处理：根据信访举报反映的具体问题，按照规定作出相应处理。
信访中经常提到办信工作,以及办信责任追究等。办信是什么意思?
法律主观：法律规定，各级人民政府部门应当做好信访工作，努力为人民群众服务。
反映情况，表达自身意见，吁请解决问题，信访工作机构或人员采用一定的方式进行处理的一种制度。是国家设立的解决老百姓与行政机关之间矛盾的一种机制，对老百姓而言是一种行政救济手段，对行政机关起到的则是监督作用。
信访办公室是以集中处理来信、来访，提供法律咨询，承办、转办、交办、督办信访事项为主要职责的行政单位。
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