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物业投诉处理流程是什么
物业投诉处理流程：接到投诉（电话投诉、现场投诉、前台投诉）的首问人员若为物业管理公司的一般人员，能给予解释的当场给予解释，若不能处理的，应将投诉业主领至专门的投诉受理部门进行处理。
法律主观：可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门； 投诉前做好相应工作。
电话或面对面沟通：如果书面投诉没有得到解决，您可以考虑直接与物业公司的高层管理人员或相关部门负责人进行电话或面对面的沟通。在此过程中，请保持冷静、客观，并准备好相关证据和信息。
业主或租户可以通过手机或电脑提交报修请求，物业管理人员可以及时处理和跟进这些请求，提高服务效率和客户满意度。物业报事报修系统通常包括一个网站或应用程序，让业主或租户可以方便地提交报修或服务请求。
向法院起诉；成立了业主大会的，可以向业主大会反映。
物业公司发生业主打人事件应该怎样处理?
物业管理纠纷处理方式，概括起来有以下几种：1)当事人各方自行协商和解；2)各方当事人请求第三人调解，请求政府主管部门行政调处。3)当事人之间约定仲裁；4)司法诉讼。
物业打人如何赔偿 物业打人需要根据情况赔偿，具体如下： 医疗费 医药治疗费的赔偿，一般应以所在地治疗医院的诊断证明和医药费、治疗费、住院费的单据或病历、处方认定。必要时，可以委托法医予以鉴定。
物业打业主怎么处理 民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。
如果您是受到物业公司殴打的业主，您可以采取以下措施维权：保留证据：您可以尽可能保存相关证据，例如拍照、录像、获取证人证言等，以便在必要时提供给相关机构和律师。
法律主观：物业罚款可以报警。业主和物业公司之间的法律关系，是一种平等主体的服务合同关系。
业主与物业矛盾纠纷解决对策：业主与物业管理公司协商解决；由第三人调解。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种，可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解；提交仲裁机关仲裁。
物业突发事件处理流程
1、物业应急预案 篇1 突发停电应急处理 停电后，运行人员分成两组，一组查看配电房，并按2或3条处理，另一组应立即前往停电区域，与秩序维护部共同查看电梯，发现或接报电梯困人，即按(电梯困人救援规程)条处理。
2、(三)加强值班、值勤制度。镇防台风、防风暴潮值班人员，从月日起进行24小时昼夜值班，及时妥善处理各类突发事件发生。
3、突发事件处理程序及流程 停电及电力故障应急处理程序 停电 管理处接到供电部门停电通知，应预先向业主/住户张贴通告(通知详细停电日期、时间及停电范围)。
4、适用于物业管理公司辖区范围内各类突发事件处理(火警、火灾除外)。0 职责1保安部主管负责指挥突发事件的处理。2保安部班组长负责落实保安部主管下达的命令，具体处理突发事件。
5、在街道党工委的领导下，地区突发公共事件应急管理工作领导小组实行统一领导、统一指挥。设立专项应急处置工作小组负责重大火灾事故的应急处置，领导小组的任务确定总体处理方案和行动决策，及时掌握事故处理和变化情况按照要求及时上报区有关部门。
6、物业在进行小区管理过程中，可能会出现各种纠纷。比如说因为房屋质量不过关、小区车位不足、物业收费不透明、针对突发事件处理不及时等被业主投诉。
物业管理服务企业处理业主投诉的一般程序有哪些
1、物业投诉处理流程：接到投诉（电话投诉、现场投诉、前台投诉）的首问人员若为物业管理公司的一般人员，能给予解释的当场给予解释，若不能处理的，应将投诉业主领至专门的投诉受理部门进行处理。
2、业主投诉处理的流程，首先是记录业主投诉的问题，然后把问题反馈给上级部门，由上级部门进行处理，处理完毕后，再把处理结果反馈给业主。小区业主投诉。
3、)对设备的投诉：用户对设备的投诉主要包括：空调、照明、供水供电、电梯等等，即使我们建立了一个对各种设备的检查、维修、保养制度，也只能养活此类问题的发生，而不能保证消除所有设备潜在的问题。
4、物业报事报修系统通常包括一个网站或应用程序，让业主或租户可以方便地提交报修或服务请求。这些请求会被自动分配给物业管理团队或相应的服务供应商进行处理和解决。
5、处理业主投诉 的话，物业要 和投诉者简单交谈。
6、投诉物业可以去业主大会反应，然后由业主大会作为代表与物业进行协商；协商不成的申请居委会组织调解；对调解结果不满意的可以向仲裁委员会申请仲裁或向法院起诉。
物业公司在处理业主家中失窃情况的处理流程及原则
1、业主家里被盗物业该怎么赔偿 出现被盗情况，业主不要破坏被盗现场，第一时间应该是选择报警，然后再找物业管理了解情况。 按照《物业管理条例》第三十六条物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
2、法律主观：出现被盗情况，业主不要破坏被盗现场，第一时间应该是选择报警，然后再找物业管理了解情况。按照《 物业管理条例 》第三十六条物业管理企业应当按照 物业服务合同 的约定，提供相应的服务。
3、首先，报案。根据公安机关的侦查界定情况确定物业公司是否失职。如物业没有失职，有保险的找保险公司，没保险的等公安机关侦破。如果物业有失职过失，根据界定情况，要求物业公司承担相应责任。
4、业主家中被盗，属于治安性案件。物业公司需要积极协助公安机关工作。提供线索和相关监控视频，为侦破案件提供线索。物业公司还要派出秩序维护人员展开排查，有没有安全隐患的地方，并采取有效措施，避免类似事件发生。
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