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药店被投诉了会咋处理
不与顾客发生争执，若错误出自本身，应立即致歉。（三）处理事件的速度要快捷、及时。（四）合理补偿投诉者的损失。（五）不让事态扩大，以免影响公司商誉。（六）同类事件处理原则保持一致，在处理抱怨时要注意适当地利用先例。
反馈与改进：对顾客的投诉进行记录，并及时进行内部反馈。药店可以评估自身的定价机制和服务水平，同时采取措施改进和提升顾客满意度。
核实事实、固定证据。遇到投诉时，处理投诉的相关负责人应当找到12315的业务部门，听取他们的意见，全面了解事实，只有这样才能正确的作出下一步处理方案。适时寻求公权力介入。
三倍赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，通过12315投诉药店成功的，应按照购买药品价款的三倍赔偿。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
一般药品实行市场定价，药店有权自行决定销售价格。药店店长可以联系消费者进行协商沟通，进行赔偿，或者协商退还差价。向有关行政部门申诉。根据与消费者达成的仲裁协议提请机构仲裁。
消费者投诉12315药价超过2百多倍，药店会受吊销营业执照。根据查询相关信息资料显示，投诉后，如被证实，会根据质量问题的性质和程度对商家进行处罚、停产整顿直至吊销营业执照。
12331投诉举报流程
1、致电：市民拨打电话12331，热线人员询问具体内容。咨询：属于食品、药品安全等常识性咨询，热线人员予以解投诉举报：属于投诉举报，热线人员会询问消费者几个要素，包括投诉举报的对象、相关线索、违法行为等。
2、怎么举报饭店卫生问题可以到当地卫生部门或食品药品监督管理局进行举报或通过这两个部门向社会公开的监督电话进行举报。电话：12320卫生热线、12315消费者投诉举报专线、12331食品药品监督管理局热线。
3、法律主观：12369投诉举报流程如下： 投诉人拨打12369后，接线员将投诉信息录入。 将属于环保部门职责范围内的投诉案件及时交给工作人员处理。
4、首先，您可以选择向相关部门或机构举报。比如，您可以拨打当地市民热线或者卫生健康部门电话，向他们描述您所发现的问题，询问举报的具体流程。
5、消费者在进行食品安全问题投诉时，可拨打食品药品投诉举报电话“12331”或向食品药品监管部门举报，维护自身合法权益，同时，在投诉时应注意以下事项：.能提供所投诉食品的购物凭证。
2019年食品药品投诉举报管理办法3月起执行
第七条 向市场监督管理部门同时提出投诉和举报，或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的，市场监督管理部门应当按照本办法规定的程序对投诉和举报予以分别处理。
买到过期食品怎么投诉：消费者应第一时间求助工商部门，现在有多个渠道可以接受其投诉，如拨打工商部门的投诉热线12315或食品药品统一投诉热线12331。在投诉举报时，应注意以下几个问题：是投诉举报要及时。
全国统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”。 《食品药品投诉举报管理办法》已于2015年12月22日国家食品药品监督管理总局局务会议审议通过，自2016年3月1日起施行。
《食品药品投诉举报管理办法》已于2015年12月22日国家食品药品监督管理总局局务会议审议通过，自2016年3月1日起施行。
第一条为规范市场监督管理投诉举报处理工作，保护自然人、法人或者其他组织合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规，制定本办法。 第二条市场监督管理部门处理投诉举报，适用本办法。
买的药品有问题怎么投诉
1、法律分析：依据我国相关法律的规定，患者在购买药品时，如果药品有质量问题的，可以作为消费者进行投诉的，而投诉的部门可以是药品监督管理部门也可以是消委会。
2、可以到电话给消协：12315。或者是打电话给当地的工商管理部门也是可以的，其实在遇见问题可以先协商，协商不成在打电话。依据消费者权益保护法的规定，消费者购买东西被坑的，可以到消委会投诉或者到工商管理部门投诉。
3、药店买药贵了可拨打电话12315向消费者协会投诉，具体内容如下：12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
4、药店卖贵怎么投诉 可以拨打电话投诉，也可以向当地物价部门或药监医保等部门投诉。
5、药品质量怎么投诉(一)向食药监局投诉。在药店买到过期药，你可以向食药监局投诉。找到该药店的食药监主管部门，直接带上相关证据去投诉，可以现场投诉，也可以拨打电话投诉。(二)向卫生局投诉。
6、法律分析：举报假药可以通过拨打12331进行举报，12331是国家食药监局要求各地开通的食品药品投诉举报电话，在接到投诉后全部办结的期限一般为60个工作日，情况复杂的，延长期不得超过30个工作日。
对于药品质量的投诉应对技巧是
处理客户投诉的技巧有注意倾听、保持冷静。客户投诉简介：客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
保留有效证据，找商家协商解决，要求商家赔偿或者退货；若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉，买到假的商品可以向商家要求自己所购买商品的价款的3倍；若商家执意不愿意赔偿，可以直接到法院起诉，要求损害赔偿。
处理客户投诉坚持的5个要点。认真仔细倾听客户陈述。这是对顾客的尊重，不管是谁的责任，店员要换位思考，先让顾客将情绪发泄完毕，避免情绪激化，小事化大。针对客户陈述与药品本身进行分析。
药品质量怎么投诉(一)向食药监局投诉。在药店买到过期药，你可以向食药监局投诉。找到该药店的食药监主管部门，直接带上相关证据去投诉，可以现场投诉，也可以拨打电话投诉。(二)向卫生局投诉。
这些投诉可以通过多种途径进行，例如向当地药品监管部门、消费者协会、市民热线等渠道进行投诉。对于药品质量投诉，监管部门会要求药房对药品进行检测和审核，药品质量存在问题，将会受到相应的处罚和整改要求。
法律分析：依据我国相关法律的规定，患者在购买药品时，如果药品有质量问题的，可以作为消费者进行投诉的，而投诉的部门可以是药品监督管理部门也可以是消委会。
到此，以上就是小编对于药品投诉举报的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。
