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投诉举报处理办法
1、第一条 为规范市场监督管理投诉举报处理工作，保护自然人、法人或者其他组织合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规，制定本办法。 第二条 市场监督管理部门处理投诉举报，适用本办法。
2、为规范市场监督管理投诉举报处理工作，保护自然人、法人或者其他组织合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规，制定市场监督管理处理投诉举报暂行办法。
3、法律依据：《中华人民共和国市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉，但法律、法规另有规定的，依照其规定。鼓励投诉人和被投诉人平等协商，自行和解。
4、市场监督管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址。
市长热线公众平台显示正在处置阶段是到那一步了。
打开微信，进入“发现”栏目，点击“小程序”或“公众号”。在搜索框中输入“哈尔滨12345市长热线”，或者扫描下方二维码。点击“关注”按钮即可，也可以在该公众号的主页中查看相关信息和功能，例如投诉建议等。
是为保证群众诉求件件有回响，办法建立了自动回访机制12345都会进行回访，代表着对你的问题的重视，如果没有解决你可以继续投诉。
同时，还建成12345企业和群众诉求多维度大数据分析引擎平台和多终端显示的智能化辅助决策平台，2021年共紧急联系办理7万件，为及时处置公共安全隐患、化解群体性矛盾纠纷提供了有效支撑。
12345处理的流程
1、关于“12345处理的流程”如下：来电登记，记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容；对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解来电反馈，对重大、紧急问题的办理，要随时反馈。
2、市民热线的处理流程主要包括以下步骤：接收市民投诉或建议，分类处理，派发工单，跟进处理结果，并反馈给市民。首先，当市民拨打12345热线时，接线员会接听电话并记录下市民的投诉或建议内容。
3、投诉流程如下：拨打举报热线，会转到被投诉地区的信访的嫌轮单位，并会给予回复。
4、投诉处理流程如下：打开12345微信公众号，点击在线互动。接下来点击个人中心，首先注册账号。账号注册成功之后直接跳转到诉求受理页面，或者在公众号页面，点击诉求受理。
5、其处理流程如下：接收投诉：在接到投诉后，12345相关部门或人员会及时记录下投诉内容，包括投诉人的基本信息和具体问题描述。审查投诉：对投诉内容进行初步审查，判断是否符合受理条件。
6、是全国统一的非紧急服务热线，是市民投诉举报的重要渠道之一。如果市民对于市政服务不满意或发现违法违规行为，都可以通过拨打12345进行投诉。
到此，以上就是小编对于的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。
